Política de Privacidad – MacGeek

Última actualización: 26 de marzo de 2026

MacGeek ("nosotros" o "nuestro") opera el servicio de mensajería WhatsApp Business de MacGeek.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando

interactúas con nosotros a través de WhatsApp.

1. Información que recopilamos

- Número de teléfono: proporcionado al contactarnos por WhatsApp.

- Contenido de los mensajes: texto que nos envías a través de WhatsApp.

- Datos de órdenes y servicios: referencias de órdenes de reparación, actualizaciones de estatus

e información relacionada con el servicio solicitado.

- Metadatos de interacción: marcas de tiempo, estado de entrega de mensajes e identificadores

de mensajes.

2. Cómo usamos tu información

- Para responder tus consultas y brindarte atención al cliente.

- Para consultar y comunicar el estatus de tu orden de reparación.

- Para enviarte notificaciones y actualizaciones del servicio que hayas solicitado.

- Para mejorar nuestros sistemas de soporte automatizado.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:

- Meta Platforms, Inc.: según lo requiere la operación de la Plataforma WhatsApp Business.

- Proveedores de servicios: terceros que nos asisten en la operación de nuestros sistemas,

sujetos a obligaciones de confidencialidad.

- Autoridades legales: cuando lo exija la ley aplicable.

4. Plataforma WhatsApp Business

Nuestro servicio está construido sobre la Plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc.

El uso de WhatsApp también está sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp disponible en

whatsapp.com/legal/privacy-policy.

5. Retención de datos

Conservamos el historial de mensajes y los datos asociados por hasta 12 meses a partir de la

última interacción, o según lo exija la ley aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tus

datos en cualquier momento contactándonos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

- Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.

- Darte de baja de mensajes promocionales en cualquier momento respondiendo STOP.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información contra

accesos no autorizados, divulgación o uso indebido.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización"

al inicio de esta página refleja la revisión más reciente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

MacGeek

Correo: privacidad@macgeek.mx

Sitio web: macgeek.mx